au のスマホ､携帯をお持ちの方にご注意！ au･KDDIに怒り心頭です

夫婦共々､au･KDDIに怒り心頭です。
3月16日に買ったた私のスマホ､大奥の携帯･･･、
念の為､大奥がカードで引き落された金額を確認すると、
購入時､auｼｮｯﾌﾟで担当者がタブレットで計算した額と違ってます｡
　
購入月の3月は日割計算なのでややこしい･･･、
4月の引き落し金額はピッタリ合うと聞いてました。
カード決済･･･確認出来るのは6月･･･金額が合いません｡
　
6月18日にauｼｮｯﾌﾟに相談すると、3月に計算した、
タブレットのデータの保存は3ヵ月で数日前に消去されたとのこと。
担当者がタブレットで幾ら計算しても3月に聞いていた金額と合わない。
購入時に貰った書類には金額明細の記載が無いので確認の方法がありません。
　

KDDIお客様センターに確認してみると、
金額の違いを証明するのは客の責任とのこと｡
タブレット･データ保存期間はauｼｮｯﾌﾟの話とは違い、
３ヵ月も保存しておらず､保存期間は云えないとのこと。
　
私の場合､購入時のメモに金額を残していたこと、
これをブログにも掲載していたのでau､KDDIと交渉中･･･、
もしこれが無ければ･･･言った言わない･･･だったかも･･･｡



金額の違っていたのは次の４項目です･･･発見したのは全て私たちです･･･、
もしもコチラが気が付かなければ、そのまま高い金額をずっと払い続けるところでした。
   auスマートバリューが適用されていなかった（jcomに電話線の工事までして貰ったのに･･･）
スマホの月額金額が違っていた（当時のデータが無く、再現不能で原因不明）
 大奥の携帯から私への電話に家族割が適用されてなかった（名義は両方､私なのに･･･）
　　スマホの３年後以降月額金額にスマートパス､ユニバーサル費用が漏れていた

　
au のスマホ､携帯をお持ちの方、大丈夫でしょうか？
これから購入される方はタブレットの計算データは印刷して貰うことをお薦めします。

6月から延々と交渉･･･時間を無駄にしてます･･･しかし､auｼｮｯﾌﾟ､kddiお客様センターには誠意が感じられません｡
ただ今､市消費生活センターにも相談中･･･、怒り心頭･･･今回､思い余って事実をブログに掲載､紹介することにしました｡